网站运营在广义上涵盖了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。而在狭义上，它特指在网站建设完成后的运营管理工作，包括内容策划、营销活动策划和客户服务等，即与网站后期运作相关的工作。网站运营涵盖了站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等多个方面。如果把网站视为一个产品，那么网站运营所需的工作基本上与产品经理的工作相似。
对大多数人来说，建立一个网站并不陌生，尤其是对于已经拥有自己网站的企业和机构。对于网站运营的重要性可能很多人并不理解，常常被忽视。不同于网站建设的一次性投入，网站运营是一个持续的过程，需要持续的投入和管理。就像企业的建立不是为了倒闭一样，网站运营对于网站长期发展至关重要。
从商业网站的角度来看，网站本身就是一个产品，网站运营不仅是企业发展的必要条件，更是充分条件。对于网站运营来说，站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面都是至关重要的。站点规划涵盖了前期调研、策划文档撰写、业务流程明确等工作；需求整理则是重要的需求采集、分析和处理过程；内容建设涉及到站点编辑、用户信息维护等工作；产品维护包括制定产品政策、产品包装、根据反馈进行产品线维护等。
网站运营也可以分阶段进行。在第一阶段，重点是打响网站品牌，包括整体运作、网站平台、网站推广等方面；人力资源、公司管理和销售管理也至关重要。第二阶段则是进入成熟阶段，要谨慎扩张、占领市场，并保持冷静、细致的态度，避免盲目扩张带来的风险。确保太维核心成员的职场经验可以在此时发挥作用。
