根据7月25日的腾讯科技报道，CrowdStrike，一家网络安全技术公司，最近意外触发了全球范围内的计算机系统大规模故障。这一事件的详细调查报告揭示了背后的原因：一个关键的质量控制工具存在严重漏洞，导致数百万微软Windows用户遭遇系统宕机。
CrowdStrike周三公布的报告指出，问题出现在用于验证系统更新准确性的质量控制工具中，这一漏洞导致了重大安全问题被误推送至用户终端。这次意外升级错误引发了全球性连锁反应，影响了航班运营、金融机构、政府部门、医疗和教育机构的正常运作，导致了严重的混乱局面。
在道歉并接受国会传唤作证后，CrowdStrike的首席执行官乔治·库尔茨承诺加强对更新的前置测试，以确保未来避免类似事件。公司还计划实施金丝雀部署策略，逐步推出更新以在全面部署前发现并修复潜在问题。
网络安全领域的资深专家、NightDragon风险投资公司的董事总经理兼前McAfee首席执行官戴夫·德沃尔特强调了安全产品部署流程的关键性。他指出，任何可能导致系统崩溃的更新都应在隔离环境中进行全面测试，以确保广泛部署前已解决所有问题。
CrowdStrike的竞争对手SentinelOne的首席情报与公共政策官克里斯·克雷布斯表示，这次全球服务中断事件可能迫使供应商接受更严格的审查，要求详细说明其测试流程和内容安全保障机制。
此次事件影响约850万台设备，涉及到广泛的企业IT系统，远超预期。CrowdStrike还警告客户警惕不法分子利用事件进行恶意活动，散布伪装的解决方案诱饵。
在航班大规模中断中，达美航空遭受了严重打击，被迫取消了超过5000个航班。公司的首席信息官拉胡尔·萨曼特承认，正在进行复杂和耗时的系统重启工作，手动修复超过1500个系统组件，以逐步恢复正常运营。
面对这一情况，联邦交通部门已介入调查达美航空的应对措施。达美航空的首席执行官埃德·巴斯蒂安宣布，公司已取得显著进展，预计航班取消数量将显著减少。
同时，达美航空承诺为所有受影响的乘客提供机票报销及旅行代金。
