凭借移动互联网领域的优势，来自中国的各类App纷纷布局全球，而北美市场凭借其突出的消费能力，成为中国出海应用的重要目的地。面对陌生的用户群体和复杂的市场环境，许多中国出海应用发现自己难以准确把握用户需求，甚至在基本的交互设计上举步维艰。
在这样的背景下，我们需要深入理解：北美用户交互究竟有何特殊之处？为此，近日美国电信服务商Syniverse和36氪出海联合举办了线上分享会出海应用实践课：北美用户交互详解。本次活动邀请了多位活跃在北美市场的专家，深入探讨了中国企业如何在北美市场实现高效、合理的用户交互。
以下是此次活动的亮点Enjoy！
在北美，企业与用户交互主要靠短信Syniverse中国区销售总监姜文君介绍到，Syniverse成立于1987年，是一家总部位于美国佛罗里达州坦帕市的全球性通信技术公司。公司在全球30多个国家设有分支机构，拥有超过1000名亚太区员工。在中国，Syniverse设有北京、西安、香港三个分公司，涵盖商务、法务、研发支持等多个领域的团队。
Syniverse的业务主要面向两类客户：运营商客户和企业级客户。公司提供的核心服务包括全球短信服务、语音和彩信服务、北美市场特色服务、电话号码清洗以及IoT和TraveleSIM解决方案等。目前北美本地短讯有6成的量跑Syniverse。姜文君指出，在北美市场，短信仍是企业与用户交互的主要通讯方式。据统计，品牌通过短信可触达95%的移动客户，短信促销的打开率高达98%，90%的短信会在三分钟内被阅读。2023年，Syniverse支持年度8万亿条短信发送量，触达80亿以上手机终端客户。
北美APP应用市场概况及用户洞察36KrGlobal研究院资深分析师司曼琪带来了《北美APP应用市场概况及用户洞察》的精彩分享。她从市场概况、移动应用使用特点以及中美用户APP交互行为对比三个方面，全面剖析了北美APP市场的现状和趋势。
根据司曼琪的分析，美国APP下载量近年来保持稳定，在120亿到125亿次之间波动。2023年，所有类型APP在美国都实现了用户增长，其中11个类别用户数量超过1亿。音视频、社交媒体、游戏和购物类APP用户数量排在前列。在用户特征方面，美国是一个多元化的国家，不同年龄段的用户对APP的使用方式有所不同。例如，Z世代更追求个性化，喜欢使用图像交流；千禧一代生活习惯和兴趣多样化，对推送通知和短信响应积极；X世代更重视人机互动，是Facebook的主要用户群体；而婴儿潮一代则是移动技术适应最慢的群体，但在零售APP使用方面表现积极。
司曼琪还对比了中美用户在APP交互行为方面的差异。她指出，美国用户在APP上的消费意愿更强，单次下载APP的平均利润几乎是中国的7倍。在视觉偏好上，美国用户更喜欢简洁直观的应用，而中国用户则习惯于高信息量和多功能集成的APP。在数据隐私态度方面，美国用户对个人数据使用和隐私保护有更高期待，约70%的美国社交媒体用户会更改账户隐私设置或关闭Cookies追踪。
圆桌讨论：深入解析北美用户交互在圆桌讨论环节，五位来自不同领域的嘉宾就北美用户交互的特点、挑战及应对策略展开了深入讨论。
北美用户交互的主要形式及其优势熊猫外卖联合创始人杜博丞Eric详细阐述了北美APP的主要交互形式。他指出：北美APP的用户交互主要包括UI/UX设计、APP内个性化推荐、用户分享等几个关键模块。好的用户交互设计能帮助公司提供数据反馈，识别设计中的瓶颈和需要改进的点，从而优化整体用户体验。
Eric强调了简洁设计的重要性：北美用户偏好简洁明了的界面设计。通过去除多余的元素，让界面更加简洁，用户能够更快地找到他们想要的功能和服务，减少学习成本，从而提高用户活跃度以及转化与留存。他还分享了熊猫外卖的实践经验：我们针对华人用户和本地用户采用
