今年的618好乱。和以往一样打算在大促上薅羊毛的女大学生赵美，还没有算明白618取消预售后的这道数学题。做了一周的攻略，结果付款的时候，发现加购的化妆品全部涨价，还不如活动之前买呢？不知道这些商家涨价在干嘛，价格曲线看的清清楚楚的。和她情况相同的消费者，不只一人。多位消费者在社交平台上，表达了自己对618先涨价再降价的不满情绪。有宝妈发现自己蹲了很久的奶瓶消毒柜，即使在申请618报价后，也比平时贵了20多元，最后气愤地直接退货；还有消费者表示，原以为取消预售加上300-50力度会很大，自己花了很多时间刷帖子看怎么买便宜，结果发现还不如自己去年618通过200—30折扣买的价格划算......
此前，淘宝、京东、快手、抖音等平台集体取消预售制，并将618活动的时间延长，意在抢占更多的C端用户。在优惠折扣升级之下，换来的却是消费者的不满和商家的大批跑路。除了老生常谈的涨价问题，还有不少消费者反映平台取消预售后，但仍有部分主播保留了预售机制，导致很多人混淆了活动开始时间。也有商家发现不参加618的同行越来越多了，一位做日用百货品类的商家表示，同类目下，销量前32名的商家只有19家参加了此次618活动，有三分之一没有参加。
那么，电商平台向用户需求靠拢后，能否赢回更多的用户心智？电商平台回归用户C2C链路成熟后，电商平台开始着重优化用户体验，想要以此来提升转化率。为此，平台进行了一系列改革。首先就是铺天盖地的取消预售。截止目前，淘宝天猫、京东、快手、抖音、唯品会都在今年618宣布了现货开卖的转变。经过首轮激战，抢跑的淘宝天猫公布了自己的平台战绩。据天猫数据显示，5月20日晚开卖第一小时，28个品牌交易额已经突破亿元，而成交额超过千万的单品有216个。快手、唯品会还没有公布618相关成绩，而抖音、京东的活动时间则是在5月24日和5月31日开启。
实际上，这并不是电商平台首次取消预售。预售这个概念是2012年时任天猫总裁张勇提出的，当时为了提升成交额，张勇把当时的淘宝商城改名为天猫，并且新增了27天预售期。希望帮助商家降低生产和供应链成本的同时，为消费者省钱。同年，淘宝天猫的成交额果然不负众望，从三年前的5200万元增至191亿元。之后预售便渐渐成为电商大促节的标配，消费者通过预售锁定产品，为商家和平台创下了一个个稳定的成绩单。早前在2021年时，拼多多就在双11打出了无定金、不预售的口号，京东也在2023年双11提前活动时间并取消预售。
为何今年又把取消预售拿到台面上来了？一个主要的原因是因为平台越来越重视消费者体验。在不久前的阿里巴巴财报电话会上，阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭就提到了今年淘宝的任务之一就是要在用户体验上加大投资。除了取消618预售之外，淘宝还重新优化了网页界面，千万PC用户喜大普奔。而去年12月底开始，淘宝还陆续推出了新疆地区包邮、先用后付等服务，极大的改善了用户体验。值得一提的是，这个时间节点和拼多多美股市值首次超越阿里巴巴非常接近。
回归用户后，淘宝天猫的GMV展现出了强劲的增长空间。据财报显示，截止3月31日淘宝天猫商品交易总额（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，并且88VIP会员数量突破3500万人，同样保持了双位数增长。此前，京东创始人刘强东曾表示：京东做任何工作的出发点应该是决策时不要忘了用户。5月20日，京东官宣与微信支付实现互联互通，成为行业首家同时打通微信个人码和商家码的第三方支付机构。此前，为了改善用户体验，京东首次降低了包邮门槛。目前，普通用户在购买京东自营商品时，满59元即可免邮，而对会员实行全年无限免邮。同时，在退款机制上，除了拼多多之外，目前淘宝和京东都加入了仅退款阵营。据报道，一位京东内部人士透露，京东自营在2014年就推出了仅退款服务，并一直沿用至今。
前景好，参考前瞻《2016-2021年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，电商行业的总量在不断扩大，但在天猫和京东两大巨头之下，其他电商在整个市场的占有份额还将继续下降，整个B2C电商行业将呈现出天猫、京东“两超“的寡头统治，其他电商即使流量与营业额有所增加，但难以呈现强的态势对两大寡头产生冲击。 电商行业无论在什么阶段，都是“商”的零售基因大于“电”的互联网基因，互联网只是让“好产品”卖的更好，让消费者更便捷、更快速的触及到自身的需要。 2016年，寡头竞争、传统企业O2O转型、比价软件发展、海淘的超量发展，以及各种基于移动端的电商，都将获得飞速发展，我们一起拭目以待。
信息技术的进步催生了知网红经济，生产出大量的内容，内容的变现成就了网红电商平台。 网红电商平台作用，主要体现在内容的产生、带货变现上：1、为消费者带来了获取更多丰富的“内容”的通道，比如文字道创作、话题性炒作、知识段子创作、内容创作（主要通过文字模式、图文模式、短视频或音频模式来传播）；2、为消费者带来了更多高性价比的货品；3、为网红带来了“变现”的途径，网红可以通过“打赏”或“带货”等方式，将自己通过内容积蓄的粉丝，再与品牌专商进行合作推广相应产品，后续粉丝受到影响，对相应产品或品牌产生了关注或者购买的行为。 4、将“人”、“货”、“场”三者更好地连接，让沟通即时高效，满足用户更多种需求，增加用户黏性，属更要注重品质，打通了线上线下一体化，建立全渠道的营销闭环随着5G技术的商用普及，未来1-3年，预计中国网红电商平台还将持续高速增长，业态将更为丰富，成熟。 将为给我们生活带来更多的乐趣和便利。
展开全部电商平台转型要适应消费者客户的需求，现在淘宝、阿里、京东、中国惠农网都在做转型啊，，现在的农业方面的电商就是转型的一个侧重点，能够对接到消费者和农民，促进农村市场更好更快地发展，是很好的尝试。 另外，线上和线下的结合总是好的对策，可以发展线下团队的客户推广，电商平台可以更好地贴近消费者哦。 。
