拼多多被判赔偿500万元。时隔两年，菜鸟网络与拼多多旗下多多买菜的侵权诉讼迎来最终判决，多多买菜因侵权、不正当竞争等原因，被判赔偿菜鸟网络经济损失及合理维权费用500万元。看字面信号确实，多多买菜又是侵权又是不正当竞争，但仔细一推敲，这事儿好像不对劲。不正当竞争，一个是帮用户买菜的，一个是收发快递的，没有明确的竞争关系，怎么还冲突上了呢？500万元对互联网公司而言不是多么庞大的数字，但纠纷背后更深层的漩涡，值得我们深思。
01驿站：我们太难了菜鸟驿站的主张核心点在于，多多买菜的消费者收件地点提醒中带有菜鸟驿站。要知道在很多下沉城市，尤其是一些小县城乃至村镇，快递驿站这种集中提供便民服务的地方本来就不多，一方面图方便大家在收发快递同时兼顾别的便民服务，一方面驿站也想多赚点钱，无可厚非。假如有人既做菜鸟驿站，又做多多买菜，位置不好找，一说菜鸟驿站大家就知道，那告诉消费者你上菜鸟驿站来取吧，好像没毛病啊。山东济宁的一家驿站老板告诉笔者，每天整理入库500个件也才200多块钱，租房、雇人、水电成本扣下来所剩无几，甚至每天还要处理被用户投诉不送货上门的情况，且经常扮演快递员的角色。我们也太难了，想办法多挣点钱也不行唉。目前来看，菜鸟的态度很明确，本身淘宝和拼多多就是竞争关系，那你的消费者上我的属地享受你提供的便民服务，还明确在地址信息上提到菜鸟驿站，也真是的。
吃瓜群众：打起来打起来……驿站站长：好难啊，只能二选一……二选一？还别说。多家媒体报道，菜鸟通过驿站掌柜系统明确要求禁止驿站接入拼多多旗下多多买菜等第三方代收服务系统，一经发现菜鸟有权终止驿站合作并取消驿站资质备案，同一合作主体一年内无法再次入驻菜鸟驿站。对此很多媒体质疑这份排他的要求就是强制用户二选一。而对这一质疑菜鸟自然是没有承认，并表示只是公司管理需要。公司管理需要，很标准但也很笼统的回复，实际上又在限制驿站的自主经营权。
02管理需要只是对排他的说辞？菜鸟驿站加盟模式下，驿站交了加盟费，菜鸟提供取件码体系，很多驿站都是夫妻用自有房或者租个靠路边的店面来经营，这站点还可以用来干什么，怎么使用，决定权应该在用户手里，毕竟菜鸟不为站点的盈亏负责，所以我们也经常看到驿站一般会兼顾其他小生意多挣点是点。但是遇上多多买菜，菜鸟并没有直接强制你不可以，只是告诉你这么做的话付出的代价是什么，选择权给了驿站又好像没给……在菜鸟看来，多多买菜系统不具有经营快递业务许可资质，菜鸟驿站针对旗下站点要求使用公司统一的收发件系统，是根据国家相关规定和作为开办者的管理需要。实际上，多多买菜自身不干快递相关业务，只是通过拼多多APP或微信多多买菜小程序，用线上下单＋线下自提的模式，消费者每天23点前下单，次日便可到最近的自提点取回商品。后来拼多多升级了多多买菜团长端软件，服务市场上现有存量站点，提供快递代收寄技术方案，不抽佣金，不截留取件码，也没有终端品牌，所有信息均回传快递公司。至于站点设置在哪里，完全是由代理站长自己决定。菜鸟驿站到底应不应该完全属于菜鸟，菜鸟有没有权利限制站点的其他经营，从不同利益方出发都有各自的道理。但是二选一的举措，肯定不利于消费者和站长权益，监管层面也明确要求强化反垄断和防止资本无序扩张，并得到社会热烈反响和广泛支持，且治理了一批典型案例。其中阿里电商体系就曾不止一次在市场上因垄断，二选一收到罚单。2021年4月，国家市场监管总局对阿里巴巴二选一滥用市场地位，罚款182亿元。2023年12月29日，北京市高级人民法院认定，阿里巴巴滥用市场支配地位实施二选一的垄断行为成立，对京东造成严重损害，并判决向京东赔偿10亿元。长期而言，生态封闭的打法多数做不到行稳致远，且最终为这些行为买单的还是商家、夫妻店，和消费者。
03末端物流的日子不好过目前这场不正当竞争的风波还
所谓诚信，即诚实与守信，她是一种美德、一种品质，为我们中华民族世代所信奉。 诚信是立身处世的准则，是人格的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。 它对民族文化、民族精神的塑造起着不可缺少的作用。 诚信不仅是一个人最基本的道德品质，更是我国经济建设的精神基础与思想保障。 我国是一个悠久历史，拥有灿烂文化的国家，关于诚信的积淀在历代的贤达志士中并不鲜见，中国诚信是源远流长的历史传统的继承。 在长期的社会实践中，中华民族形成了重承诺、守信义、以诚立业、以信取人的道德传统，形成比较稳定的社会结构、凝聚力强大的传统文化和延绵不绝的中华文明，“千金一诺”、“一言既出，驷马难追”之类的美谈佳话永留史册。 一个人，如果做到了诚信，那么，他也就做到了一个人的基本准则。 诚信意味着实事求是，不虚伪，表里如一，说实话，做实事，不夸大其辞，不文过饰非等。 别以为诚信只需要对别人诚信，对于自己，更需要的也是诚信，不自欺欺人，不做违背良心，有损人格，对不起自己的事。 不能撒谎，想必是大多数家长给你的最初训诫。 可是，谎言在我们身边却不鲜见。 每个谎言的背后，总是以顾及面子，得取利益等原由。 谎言就象细菌一样，有了一就有了二，结果就成了习惯。 英国著名文学家斯威夫特曾说过这样一段话：“说一次谎的人，很少发现自己会负担多大的重荷。 因为他们不知道，为了说一次谎，不得不另外发明二十句。 ”这段话想必已经把把谎言揭露得淋漓尽致了，当曾经撒过谎的你，是否已经承认了斯威夫特将你当时的行为描写得非常形象？ 撒谎可能给了你暂时的利益，但那却严重地损害了你的人格。 别总以为你的谎言“天衣无缝”，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出马脚，到那时，就是你信用的丧失，人格的毁灭。 到了以后的日常生活中，你就别想渴求到别人的信任，即使到时你是真心的。 在日常生活中，常常也是需要用点“善意的谎言”去鼓励，安慰他人，这种谎言跟损害人格是不能相提并论的。 想必“狼来了”的故事对大家来说并不陌生：一个小孩，单纯的放牧小孩，为了图一时开心三番两次欺骗山下的村民说狼来了，从而博取人们的同情，以同情来开玩笑，导师人们对这小孩产生不予信任的态度。 结果，一天，狼真的来了，这个小孩声嘶力竭的大喊救命，然而，人们以为这小孩又在乱来了，于是给予不理睬的态度，结果不想也知道，这个小孩和一群羊就这样命丧狼口，这个放牧小孩的教训，何不给曾经撒谎过的人敲下一个深深的警钟。 在我们学生身上，诚信就更为重要，处为新世纪时代的我们，背负着振兴国家的重任，我们必须做为社会的榜样。 然而，考试作弊，作业抄袭等不诚实的行为却在学校频频发生，别以为这些都是小事，不用在意，从某个方面来看这确实是个小事，但是，深入的想想，这不是严重地损害了一个人的做人原则吗？如果，考试考砸了，但是这毕竟是自己完成的，这次考不好，下次再努力嘛！反之，如果你抄袭，作弊，成绩虽然很好，但是，你难道不会受到良心的谴责？ 中国呼唤诚信，有了诚信规则，大家才能无论内心愿意或不愿意，至少行为上要可信。 也许你只是路旁一株普通的小草，无法如鲜花般灿烂迷人；也许你只是山涧一条不为人知的清泉，无法如大海般浩瀚奔腾；也许你只是芸芸众生中一平常之人，无法如伟人般惊天动地举世瞩目……你可以如此普通、平常、默默无闻，但绝不可以丢掉诚信这做人之本、立事之根，让诚信与我们同行吧！ 天使的翅膀碎了，落到人间，成了我们的忧伤；诚信的背囊抛了，散到世上，成了撒旦的魔杖。 人生之舟，不堪重负，有弃有取，有失有得。 失去了美貌，有健康陪伴；失去了健康，有才学追随；失去了才学，有机敏相跟。 但失去了诚信呢？失去诚信，你所拥有一切：金钱、荣誉、才学、机敏……就不过是水中月，镜中花，如过眼云烟，终会随风而逝。 不欺骗，不隐瞒，才是正确的人生态度。 远离尔虞我诈，圆滑世故，多一份真诚的感情，多一点信任的目光，脚踏一方诚信的净土，就可浇灌出人生最美丽的花朵，夯筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁。 拥有诚信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；拥有诚信，一片小小的绿叶，可以倾倒一个季节；拥有诚信，一朵小小的浪花，可以飞溅起整个海洋……
1你的汗水洒在跑道，浇灌着成功的花朵开放。 你的欢笑飞扬在赛场，为班争光数你最棒。 跑吧，追吧 在这广阔的赛场上，你似骏马似离铉的箭。 跑吧，追吧你比虎猛比豹强2你们挥舞着充满力量的双臂 看着实心球化成美丽的弧线 我着实在心里佩服你们你们抛出了自己的最佳水平3一根小小的木棒，连接的是团结和友爱 一根小小的木棒，传递的是勇气和力量 一根小小的木棒，演绎的是奋斗和拼搏 加油吧！让这激动人心的时刻，一直回荡在我们心中！4踏上跑道，是一种选择。 离开起点，是一种勇气。 驰骋赛场，是一种胜利。 5运动健将们，用你的实力，用你的精神，去开拓出，一片属于你的长跑天地！6温暖的阳光洒在赛场上，男子乙组标枪的比赛即将开始。 赛场上，一道道优美的弧线将轻盈地划过天空。 健儿们用手中的标枪向距离的权限发起一轮又一轮的挑战。 标枪在空中轻盈的姿态，是健儿们强健的力量和熟练的技巧的结合。 谁能在这场激烈的竞争中获胜？让我们拭目以待，让我们为他们呐喊、助威吧！只有将力量与技巧合二为一的人，才能获得胜利的桂冠！7有多少次挥汗如雨，伤痛曾添满记忆，只因为始终相信，去拼搏才能胜利。 总在鼓舞自己，要成功就得努力。 热血在赛场沸腾，巨人在赛场升起。 相信自己，你将赢得胜利，创造奇迹；相信自己，梦想在你手中，这是你的天地。 当一切过去，你们将是第一。 相信自己，你们将超越极限，超越自己！相信自己，加油吧，健儿们，相信你自己。 8年轻的我们自信飞扬，青春的气息如同出生的朝阳，蓬勃的力量如同阳光的挥洒。 此时此刻，跑道便是我们精彩的舞台，声声加油便是我们最高的奖项！论何成功，谈何荣辱，心中的信念只有一个：拼搏！8萧瑟的秋风，挡不住你们破竹的锐气，9广阔的绿茵场，是为你们搭建的舞台。 张扬吧，年轻的心，我们将为你永远喝彩！10泰戈尔在诗中说，天空没有翅膀的影子，但我已飞过；艾青对朋友说，也许有人到达不了彼岸，但我们共同拥有大海。 也许你们没有显赫的成绩，但运动场上留下了你们的足迹。 也许你们没有奖品，但我们心中留下了你们拼搏的身影。 所有的努力都是为了迎接这一刹那，所有的拼搏都是为了这一声令下。 11就像花儿准备了春、秋、冬，就是为了红透整个盛夏。 就像雪花经历了春、夏、秋就是为了洁白整个严冬。 蹲下，昂首，出发……轻轻的一抬脚，便牵动了全场的目光潇洒的迫挥挥手， 便满足了那一份无言的等待。 迎着朝阳，你们踏歌而去，背着希望，我们等待你们的归来。 12也许流星并不少见，但它燃烧的刹那，留给人间最美丽的回忆！也许笑脸并不少见，但胜利的喜悦，总会留给世界精彩的一瞬！是的，那些曾经美妙的东西只有短短的一瞬间，但那却把最辉煌的一刻留给了人间。 胜利，是每个人所追求的，胜利的喜悦，是胜利与重新开始的转折，胜利是新的开始！13不长不短的距离，需要的是全身心全程投入，自始至终你们都在拼全力此时此刻，你们处在最风光的一刻，无论第几坚持胜利的信心，只要跑下来,你们就是英雄14时间在流逝，赛道在延伸，成功在你面前展现心脏的跳动，热血在沸腾，辉煌在你脚下铸就加油吧，健儿们，15这是意志的拼搏。 这是速度的挑战。 胜利在向你们招手/胜利在向你们呼唤16不为鲜花的围绕，不为刹那的荣耀，只有执着的信念，化作不停的奔跑，心中燃烧着梦想，脚下不停的步伐，17你用行动述说着过城的重要，没有无尽的终点，没有无法攀登的险峰，希望载着终点在向你微笑，拼搏吧！经历是一种精彩，迸发你全部的能量，成功是你汗水的写照。 18虽然你们在场上的时间很短暂，但你们的身影依然停留在人们的脑海里，因为你们是赛场上最可爱的人19不为掌声的注释不为刻意的征服不为失败的痛苦只有辛勤的汗水化作成功的脚步20心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动告诉我们一个不变之理，没有走不完的路，没有过不了的山，成功正在终点冲着你高高的招手，用你那顽强的意志去努力，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功一定是属于你，21坚定，执着，耐力与希望，在延伸的白色跑道中点点凝聚！力量，信念，拼搏与奋斗，在遥远的终点线上渐渐明亮！时代的强音正在你的脚下踏响。 22踏着春天的气息，迈着轻盈的脚步，我们迎来了心仪已久的运动会。 这里就是展示自我的舞台。 我们向往高山的坚忍不拔，我们渴望大海的博大精深，还有，我们更痴迷于你们的速度激情。 来吧，尽情释放你的活力。 你的每一次冲刺，都叩动着我们的心弦；你的每一次跨越，都吸引着我们的视线；你的每一次起跳，都绷紧我们的神经。 我们为你呐喊，我们为你自豪，我们为你疯狂。 23青春的脚步，青春的速度，青春的活力，青春的激情，将会在你们的身上尽情体现。 迎接自我，挑战自我，战胜自我！我们相信你们一定能行，加油吧，运动员！终点就在眼前！24汗水，泪水；笑声，歌声； 我们尽情挥洒。 开幕式上，运动场上，我们尽情展现，多少艰辛，多少困苦，我们勇敢承担。 因为年轻，因为张扬，因为我们知道：用今天的汗水换来明天的微笑25人生的路，有坦途，也有坎坷，做过的岁月，有欢笑，也有苦涩，泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，几多成熟。 理想毕竟不同于现实，失败是生活的一部分，谁也无法选择，无法抗拒，人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百折不饶勇往直前。 流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈，勇于追求梦想的人。 26加油吧，运动健儿们！阵阵有力的步伐，声声有劲的呐喊，运动场上洒下我们青春的点点滴滴。 旗摇摇，鼓声声，这里挡不助的是青春活力；枪声响起，“预备起跑”，挡不助的是健儿们如火般的气势。 英雄舍我其谁，胜利当仁不让，声声誓言浸透着健儿们的昂扬斗志。 朋友们，为运动健儿们喝彩，为运动喝彩吧！场上精彩纷呈，空气里的每一个分子浸透着自信。 高二（9）班的我要高喊一声：“这里无限精彩！27、步子迈开，让我们飞驰在红色跑道上，用我们的泪水和热血，更改历史的记录，起立吧，歌唱吧！为我们的勇士加油！28致失败者 倒下的时候，生命又怎能屹立！歪歪斜斜的身影，又怎耐的住风雨的洗礼。 你若有一个不屈的灵魂，脚下才会有一方坚实的土地。 昨天的失败已经过去，胜利不仅仅是一个美好的话题。 29致运动员，是体育场上游走的火焰，是来去不息的脚步，是风中飞舞的树叶折射的金色光芒，藉此，可以诠释运动员兴奋的脸庞。 那轻盈的步伐似飞鸟的翅膀，那清脆的枪声响彻天际，它粲然升起那跃动的渴望，起跑、加速、超越、冲刺，一步一步延向胜利的曙光。 那是力的比拼，素质的较量，是石榴树上，跃动的心脏。 30超越对手，超越自我，是我们的目标，是我们的信念，在清凉的初冬，在喧嚣的田径场上，。 你们点燃了似火的热情，，无论成败，我们都为你们感到自豪，你们永远是我们的骄傲！31在今天的赛场上，我只是个场边的看客。 我用眼睛见证了赛场上的是非成败，用心灵感受了运动员的喜怒哀乐。 他坚持跑完全程，我学到了坚持的可贵，他摔倒了再站起来，我学会了不怕失败的勇气。 场上每一个点滴，都如此的震撼我的心灵。 在今天的赛场上，我只是个场边的看客，但我学到了很多32在枪声响起的一刹那你如箭在弦飞刺而出，在跑道的尽头你奋力的一掷中你让铅球落在最远点是你们——让我们知道了什么是拼搏，是们是激情是们是荣耀加油吧，让所有的人目击你们胜出的那刹那瞬间，让所有的人为你们 而骄傲33天空中有道彩虹，它在雨后的天空中美丽夺目，生命中也有一道彩虹，那就是运动，他让生命丰富多彩。 充满了生机青春的我们，青春的生命，青春的运动，使我们的心放飞、年轻，没有失败，无论成败，运动的我们就是生活的彩虹34 秋风羽，天气淡淡的转凉。 然而这人的秋在今天更加迷人，不是因为它的秋高气爽，也不是因为它的明媚阳光，是因为今天的人儿倍加精神气爽。 看！运动场上那一幕幕，一股股，无论是哭是笑，市喜是悲，其中都融入了他们的汗水、辛劳。 他们是真正的矫健者，是运动场上的骄儿，更是我们心中的英雄。 加油吧！英雄们！35每一份辛劳都有一份收获，每一次的痛苦都是快乐的开始，没一声呐喊都是力量的呼唤。 我们有着大浪拍岸的豪迈，所以你不必在乎小荷初露的恬静，我们有着春日的阳光明媚，所以不用去羡慕冬日乱玉碎琼，我们是雨天的一把伞，是寒冷冬日里的一盆碳火，温暖的不只是你我，而是大家的心。 运动场上的健儿，掌声属于你们，鲜花属于你们，成功也是属于你们！36借着奥运的东风迎着观众的喝彩，我们运动起来，奔跑在的跑道上，让我们共同努力，奔跑 奔跑，冲向胜利的终点37一条跑道，要四个人去打造一个信念，要四个人去拼搏每次交接都是信任的传递每次交接都是永恒的支持 前世的五百次回眸，才能够换来今天的相遇，冲吧！向着终点，向着个四个人的共同目标，前进！38今天的你们英姿飒爽，今天的你们朝气蓬勃，今天的你们一马当先。 相信自己，你是最棒的！不要放弃，不要气馁。 成功永远属于你们。 100米运动员啊！加油啊39运动场上有你们的飒爽英姿，运动场上有你们拼搏的身影，面对漫漫的征程，你没有畏惧和退缩，任汗水打湿脊背，任疲惫爬满全身，依然分离追赶，只有一个目标，只有一个信念，为班级赢得荣誉，拼搏吧，我为你们呐喊，加油，40场上英姿显自豪，脚下步伐在飞奔。 你们是骄傲。 你们是自豪，跑道因你幻彩，面对红色跑道，你们挥洒自如，不惧一切冲向重点，41面对艰苦的征程，你们毫不畏惧，接力棒在你们手中传递着集体的力量，听，我们在为你呐喊，你们诠释着奥运的精神， 你们是我们心中的骄傲，深深的呼吸，等待你的是艰难的800米。 相信胜利会属于你们，但在这征途上，需要你勇敢的心去面对。 我们在为你加油，你是否听到了我们发自内心的呐喊，困难和胜利都在向你招手，去呀，不要犹豫，快去击败困难，快去夺取胜利，相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑42大海如此的浩淼，鼓声多么美妙，运动员们，你们不再像平时那样渺小，我们默默的 祈祷，以你们为骄傲，我们会永远为你们叫好，43看，终点就在眼前， 听，同学为你呼喊。 鼓起勇气奋力向前，用你的荣誉带给我们希望。 44看！那一面面迎风飘舞的彩旗，是一朵朵盛开的鲜花；听！那一阵阵惊天动地的欢呼，是回响在耳边胜利的风声。 运动场上的你们，是胜利的标志，运动场上的你们，是青春的赞叹。 去吧！去迎接那伟大的挑战，去吧！去做一名追风的少年。 45人生的路，有坦途，也有坎坷；做过的岁月，有欢笑，也有苦涩，泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，几多成熟。 46理想毕竟不同于现实，失败是生活的一部分，谁也无法选择，无法拒绝。 人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百折不挠勇往前进，在集资的每个驿站上都留下一段不悔的回忆。 流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈、勇于追求梦想的人。 加油吧，运动健儿们！47真心祝愿机会是什么？是不可错过的刹那间。 呐喊是什么？是为那刹那间的真心祝愿。 加油 加油你肯定听到了那一声声呐喊你肯定看到了那双双期待的眼睛你肯定感受到了那发自内心的祝愿48不为掌声的诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步，心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动诉说着一个不变的真理，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，希望在终点向你招手，努力吧用你坚韧不拔的毅志，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功属于你，49你是运动场的心脏，跳动梦想；你是漫长路的精神，激励辉煌；你们是将上下求索的人！风为你加油，云为你助兴，坚定，执着，耐力与希望，在延伸的白色跑道中点点凝聚！力量，信念，拼搏与奋斗，在遥远的终点线上渐渐明亮！时代的强音正在你的脚下踏响。 50漫漫长路，你愿一人独撑， 忍受着孤独与寂寞，承受着体力与精神的压迫，只任汗水溶于泪水，可脚步却从不停歇。 好样的，纵然得不了桂冠，可坚持的你，定会赢得最后的掌声。 51泥泞的路走过无数累了，告诉自己：快了，再坚持一会儿身上的伤流出血来疼了，告诉自己：别哭，会好的摔到了，告诉自己：快爬起来，世上很少有坦途52深深的呼吸，等待你的是艰难的1500米。 相信胜利会属于你们。 但在这征途上，需要你勇敢的心去面对。 我们在为你加油，你是否听到了我们发自心中的呐喊？困难和胜利都在向你招手，去呀，快去呀，不要犹豫。 快去击败困难、快去夺取胜利！相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑！53生活中，我们每天都在尝试尝试中，我们走向成功品味失败，走过心灵的阴雨晴空运动员们，不要放弃尝试无论失败与否 重 要的是你勇于参与的精神，付出的背后是胜利无论是否成功，我们永远赞美你，你们永远是我们的骄傲，54环形的跑道一圈又一圈的坚持，毅力与精神活跃在会场上，湿透的衣衫，满头的大汗，无限追求 奋力追赶，我们为你欢呼 跳跃 ，我们为你骄傲，
一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。 作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。 但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。 俗话说“士为知己者死”。 一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。 同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。 并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。 第三阶段：知人善任。 能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。 给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。 一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。 这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。 对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。 只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。 管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。 在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。 而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。 他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。 管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。 70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。 艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。 用人的关键是适用性。 为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。 在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。 作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。 在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。 也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。 五、淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。 这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。 管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。 管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。 六、允许员工犯错误现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。 作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。 冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。 若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。 若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。 因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。 当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。 七、引导员工合理竞争在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。 正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。 不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。 作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。 为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。 同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。 八、激发员工的潜能每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。 医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。 管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。 ----------------------------------------------------------如何管理员工?? 企业之间的竞争归根到底是人的竞争。 如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作呢？企业之间的竞争归根到底是人的竞争。 如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。 ? 一、重在观念以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。 取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。 将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 二、设立高目标留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。 人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。 作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。 所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。 只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 三、经常交流没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。 所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。 四、授权、授权、再授权授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。 所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。 五、辅导员工发展个人事业每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。 聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。 我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。 那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。 六、让员工参与进来我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。 让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。 员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。 当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。 如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。 你将发现他们会更愿意支持你的决定。 七、信守诺言也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。 但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。 身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。 你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。 如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。 对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。 八、多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。 在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：公开奖励标准。 要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。 以公开的方式给予表扬、奖励。 表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。 奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 奖励的时效很重要。 奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 九、允许失败要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。 不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。 同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。 批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。 十、建立规范订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。 当然这种限制不应过于严格，但一定要有。 建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。 当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。
