5月21日，世界各地的茶爱好者齐聚一堂，共同举杯庆祝国际茶日的到来。茶这片神奇的东方叶子，历经千载，如今成为世界各国友谊的象征，只是名称不同：一种顺着海上丝绸之路传入各海洋型国家，称之为"tea"；一种沿着陆上丝绸之路传播，以"CHA"为名，在全球100多个国家和地区通用。不仅东方茶已走出国门，东方茶品牌也在世界舞台上熠熠生辉。作为现代东方茶的新生力量，来自云南茶马古道的霸王茶姬已成为茶品牌出海的佼佼者。
根据霸王茶姬公布的最新经营数据：截至2023年底，全球注册用户超过6900万，全年GMV达108亿元；2024年第一季度，霸王茶姬单季GMV超过58亿元；截至2024年5月20日，全球注册用户突破1.3亿；预计2024年全年GMV将超过200亿元。过去，茶叶、茶具和悠久的茶文化沿着茶马古道和丝绸之路传播，生根发芽在各国和各族群中，形成了世界茶文化生态图景；而如今，霸王茶姬的品牌出海和卓越表现标志着现代茶文化的全新可能性——一杯现代东方茶也能让世界共赏共饮。
作为世界茶文化的发源地，茶叶从神农氏时代至两汉、唐宋、明清，伴随着中华文明的不断发展，与咖啡齐名成为世界上的两大人民饮品。站在现代化的视角，东方茶显然落后于咖啡，尚未崭露头角出现全球性连锁品牌。历史上曾有过一句刺耳的言论：很多中国茶企，连立顿都比不过。霸王茶姬创始人张俊杰在2024年国际茶日·现代东方茶创新论坛上发出质疑，为何会如此？他指出，中国茶以其悠远历史，需要行业共同思考：中国茶品牌如何崛起？尽管茶曾与咖啡有过交集，但茶的现代化程度仍不足。咖啡源自埃塞俄比亚，经过农业化发展，逐渐形成了各类制作方式，如虹吸和手冲等。咖啡的第一次工业革命催生了速溶咖啡，解决了便捷性问题；第二次工业革命则产生了espresso自动咖啡机，提升口感一致性和制作效率，推动现制咖啡的发展。星巴克是咖啡现代化的典范，重新定义了咖啡产业，将咖啡从提神饮料和工业化生产转变为每日生活方式，美国咖啡文化也快速走向全球。
茶的发展历史与咖啡有所交集。在工业化时代，立顿应运而生，推动了茶工业化进程，以茶袋泡形式广受欢迎。在现代化方面，尽管茶饮品牌纷纷涌现且市场规模持续扩大，但缺乏真正代表东方茶的现制茶饮品牌。产品本身现代化创新的缺失是问题的关键所在。长期以来，现制茶饮产品往往只是原材料的附属品，茶味和香气被各种香精和添加剂掩盖。张俊杰认为，现制茶饮产品发展经历了四个阶段：1.0时期，粉末时代，以奶精和茶精为主；2.0时期，小料时代，珍珠、红豆等小料为主；3.0时期，甜品时代，果茶等新口味盛行；4.0时期，现代东方茶时代。他指出，当前的现代东方茶时代最大的创新在于将现制茶饮重新回归茶本身。这也是霸王茶姬成立于2017年的初衷，以及他们六年来取得阶段性成就的核心原因。霸王茶姬认为，要使东方茶真正走向世界，迎接现代化势在必行。
Teaspresso——可能是现代东方茶的最大共同点。一杯现代东方茶应该具备怎样的产品形态？拿铁咖啡提供了最佳参照。张俊杰表示，茶产品的年轻化是现代化的先决条件。过去，现制咖啡馆存在一个问题，只吸引成年人，而咖啡的苦涩味挡住了年轻人。改变发生在拿铁咖啡的推出，为年轻人打开了大门。类似的问题也存在于茶馆，加上茶艺门槛较高，需要专业知识。
前台、文秘工作要点：工作繁杂，需认真仔细。 一．电话： 1．须在电话铃响三声内接起。 2．使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。 3．如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。 一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。 如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。 4．不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。 5．接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。 不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。 前台工作人员礼仪管理培训课程第一部分重要性——适应对外开放，市场经济发展，做现代文明人的需要塑造个人和组织的形象，营造和睦的人际环境和顺畅的社会氛围（一） 学习礼仪是适应对外开放的需要（二） 学习礼仪是适应市场经济发展的需要（三） 学习礼仪是适应现代信息社会的需要（四） 学习礼仪是争做现代文明人的需要接待——接待准备，亲切迎客，热忱待客，访客类型，引路，判断尊位，开关门五步曲，上茶，礼貌送客，会谈格式，签字仪式，国际礼宾次序（一） 接待准备1. 环境准备2. 心里准备（二） 接待礼仪1. 亲切迎客2. 热忱待客3. 礼貌送客（三） 涉外接待1. 礼宾次序2. 迎送礼仪谋面——约会，致意，握手，自我介绍，引荐他人，递接名片。 （一） 致意（二） 握手服饰——穿衣原则，服饰三美，办公室禁穿。 （一） 服饰礼仪的重要性1. 服饰体现国家形象2. 服饰体现群体形象3. 服饰体现个人形象（二） 着装原则1. 着装的基本原则2. 造型和谐原则3. 色彩搭配原则谈话——形态距离，中方称呼，西方称呼，谈话内容，礼貌用语，交谈艺术，言辞技巧（一） 适应语境1. 应合对象2. 适应场合3. 创造气氛（二） 内容适当1. 不谈论个人、私人问题2. 不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽、疾病、死亡、个人愧疚等不愉快的事情3. 不谈论双方的国家内政和民族宗教的问题4. 不谈论上司、长辈或其它同事的事情5. 谈话要注意分寸留有余地6. 不要一言堂，启发大家参与。 （三） 词雅语美1. 语音柔美2. 用词文雅3. 艺术用语第二部分仪态注意交谈体态坐、立、行姿态和社交五种坐姿基本手势，面部表情公共场合修饰避人，女士优先注意交际距离电话1、 电话应对的基本礼仪听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；通话简练，等候要短；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点。 听话认真，礼貌应答礼告结束，后挂轻放2、 电话记录和备忘的礼仪备好笔纸，随时记录左手听筒，右手执笔记录要全，勿忘六W做好准备，明确要点3、 转接电话的礼仪转接之前，确认对方动脑判断，再转上司他人电话，有礼接待
一、 要乐于承担更多的责任。 勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。 工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。 其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。 当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。 当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。 一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。 大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。 事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。 但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。 有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。 而工作态度完全取决于自己。 一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。 如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。 一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。 常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。 二、 要热爱工作，追求卓越。 热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。 一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。 碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。 这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。 你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。 再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。 所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。 做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。 用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。 所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。 不论做任何事情都要追求卓越。 一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。 最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。 反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。 因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。 三、要把敬业当成一种习惯。 敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。 敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。 现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。 不要抱怨额外的工作。 在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。 当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。 不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。 因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。 如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处。 做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。 多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。 四、要有积极主动的态度。 优秀的员工都是具有积极思想的人。 这样的员工在任何地方都能获得成功。
第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。 把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。 （所谓退一步自然宽．）第二：学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。 第三：遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。 第四：多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。 很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。 你要相信，只要你去做，你也可以的。 为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）第五：广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。 第六：不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因为我相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！（很多人为什么没实现，就是没毅力）第七：学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！第八：珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬．珍惜现在身边的一切。 第九：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维．多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。 第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩！
